お客様の声

社長の、会社の姿勢で決めました。

5つの質問をさせていただきました

  • (1) 初対面当時の印象をお聞かせ下さい。
  • (2) 見積・プランなどの説明は、どう感じられましたか?
  • (3) 価格については、どう感じられましたか?
  • (4) 他社がいろいろある中で、弊社で決めた点は何だったでしょうか?
  • (5) 工事についてのご意見をお聞かせください。
  • (6) もしよろしければ応援メッセージを何か一言お願いします。
  • ※その他、ご意見・ご希望があればお書きください。

お客様からの言葉

(1) 初対面は家の家内でしたから、家内から聞いた言葉です。
  「待っていればいいんですよね」
  正直に言いますが、営業がヘタだなって思いましたヨ。
  でも、その言葉で決めたんですが・・・
(2) 一所懸命に説明してくれましたよね。
  多分気づいていたと思いますが、私は決めていましたから真剣に聞いていなかったと思います。
  その節は、失礼しました。
(3) 出来合いの、量産品の商品を購入する訳ではないので価格はあまり気にしていませんでした。
  (手を抜けばいくらでも?安くすることが出来ると思っていましたから)
  但し、「高ければ良い」ということでもありませんから、標準的な価格であれば判を押すつもり
  でいました。
(4) 社長の、会社の姿勢で決めました。
(5) 職人さん達がとても良い人だったと思います。
  (自宅で職人さんたちと接した母から毎日聞いていました)
  「現場日報管理シート」はいいですね。
  安心出来ました。
(6) 「気をつけなければいけない」というほどの事ではありませんが・・・
  営業は、もう少し積極的であったほうが良いと思います。
  真面目で誠意があり手を抜かない等々は、なかなか人には伝わりません。
  強く伝えようとすると逆に疑われてしまう、なんてことも大有りです。

  私は新聞チラシだけで決めていましたが、そんな人は珍しいかもしれませんね。
  新聞チラシで近所まで来た人に、玄関のドアを開けるための次のツールがあると
  いいですね。
  玄関に入った人に、応接間まで足を進めさせるためのその次のツールがあると
  いいですね。
  応接間でちょっとした土産でも渡せば、もう離れることが出来なくなりますよ、きっと。

※ 「しおちゃん新聞」、真っ黒で何だか分からないところがたくさんあります。
  高校生みたいだな、と思って少しだけバカにして読んでますが(ごめんなさい)
  これが社長の、会社の姿勢ですよね。

  「住まいの豆知識」
  どこが豆知識ですか?
  住まいの・・・ですよね。

  きれいな姿勢を保つために、住まいをどう活用すればいいんですか?
  住まいで何をすればいいんですか?
  住まいをどう変えればいいんですか?

  ちょっとした日曜大工の、プロからのアドバイスはありませんか?

※※ベランダがとてもきれいになり、毎日気持ちよくバラの世話をしています。

  この時期、バラにはアブラムシが発生し、その後うどんこ病にかかることもあります。
  そこで消毒が欠かせないのですが・・・

  消毒剤(防虫剤・殺菌剤等々)容器が漏れてしまい、塗装が一部溶けて(剥がれて?)
  しまいました。黒いゴム?の地肌が見えているので自分で塗装しようとホームセンターに
  出かけました。
  が、塗料には金属用・木製品用・一般用(金属&木製品&プラスチックもOK)がありましたが
  「ゴムはこれですよ」というモノを見つけることが出来ませんでした。
  教えて下さい。
  大量に使用する訳ではないので、一番小さな容器に入った500円程度の商品
  を購入するつもりですが「一般用」で大丈夫でしょうか?

  また素人が塗装する際、注意すべき点があれば教えて下さい。
  よろしくお願いします。

  (これって「住まいの豆知識」?)

  思ったままを書かせていただきました(多分、社長なら許してくれるだろうと思って)
  数々のご無礼、お許し下さい。

  最後になってしまいましたが、今回のリフォームにはとても満足しています。
  ありがとうございました。
  

   

社長の、会社の姿勢で決めました。

スタッフからのコメント

鈴木様、長文のお手紙を頂戴し誠にありがとうございました。 弊社の考え方や姿勢を評価して下さり本当にありがとうございます。 私はお客様にしつこい営業をして負担にさせてはいけないと思い 見積り提出後はお電話をお待ちするようにしておりますが、かえって それが積極性がないと受け取られてしまうことがあると学びました。 気付きを頂き本当に感謝致します。 これも弊社の為を思ってのことと嬉しかったです。 今後ともどうかご指導よろしくお願い致します。

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